Antworten rund um Praxis-IT & medatixx

Die Kosten hängen von der Praxisgröße, der bisherigen Software und dem gewünschten Leistungsumfang ab. Neben den Lizenzkosten sollten auch die Datenübernahme, Schulungen und die Einrichtung berücksichtigt werden.

Als medatixx Expertpartner erstellen wir vorab eine transparente Kostenübersicht, sodass Sie genau wissen, welche Investitionen entstehen und welche Fördermöglichkeiten Sie nutzen können.

Beide sind leistungsfähige Praxisverwaltungssysteme aus dem Hause medatixx. medatixx ist die moderne, modular aufgebaute Lösung für Praxen jeder Fachrichtung, x.isynet ist das bewährte, tief etablierte System mit großem Funktionsumfang.

Welches System besser zu Ihrer Praxis passt, hängt von Ihren Arbeitsabläufen und Anforderungen ab. Wir beraten Sie neutral und zeigen Ihnen beide Systeme gern in einer Live-Demo.

Ja – allerdings ist der Schulungsaufwand meist geringer, als viele Praxen vermuten.

Wir bieten individuelle Einweisungen und Schulungen an und begleiten Ihr Team während der ersten Arbeitstage mit dem neuen System, damit der Praxisalltag reibungslos weiterläuft.

Ja. Sowohl medatixx als auch x.isynet unterstützen die gesetzlich vorgeschriebenen Anwendungen der Telematikinfrastruktur – darunter eRezept, elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (eAU), ePA und KIM.

Wir sorgen für die korrekte Einrichtung und Anbindung, damit Sie diese Funktionen sicher nutzen können.

So früh wie möglich – idealerweise mehrere Monate vor der Eröffnung.

Netzwerk, Hardware, Praxissoftware, Telematikinfrastruktur und Kartenlesegeräte müssen aufeinander abgestimmt und rechtzeitig bestellt werden. Manche Komponenten (z. B. SMC-B-Karte, eHBA) haben Lieferzeiten von mehreren Wochen. Je früher wir gemeinsam planen, desto entspannter wird Ihr Start.

Ja. Wir planen und realisieren die gesamte IT – von der Netzwerk- und Serverstruktur über Arbeitsplätze und Praxissoftware bis zur Anbindung an die Telematikinfrastruktur und die passenden Sicherheitslösungen.

Sie haben einen festen Ansprechpartner, der alles koordiniert.

Wir prüfen die vorhandene IT auf Aktualität, Sicherheit und Zukunftsfähigkeit und klären die Übernahme von Daten und Zugängen. Häufig lohnt sich der Übernahmezeitpunkt, um veraltete Hardware zu erneuern und die Praxis technisch sauber aufzustellen.

Je nach Praxisgröße dauert die eigentliche Umstellung meist zwischen einem und drei Tagen. Die Vorbereitung beginnt jedoch mehrere Wochen vorher.

Wir übernehmen Planung, Datenübernahme, Einrichtung und den Produktivstart, sodass der Praxisbetrieb möglichst ohne Unterbrechung weiterläuft.

In den meisten Fällen ja.

Patientenstammdaten, Karteien, Termine und weitere Informationen können je nach bisherigem System übernommen werden. Welche Daten übernommen werden können, prüfen wir bereits vor Projektbeginn gemeinsam mit Ihnen.

Ideal sind Urlaubszeiten oder verlängerte Wochenenden.

Viele Praxen möchten zum Quartalswechsel oder Jahresbeginn umstellen – das ist aber in der Regel nicht notwendig. Wir finden gemeinsam einen Zeitpunkt, der Ihren Praxisbetrieb möglichst wenig belastet.

KIM steht für „Kommunikation im Medizinwesen" und ist der sichere E-Mail-Dienst der Telematikinfrastruktur – etwa für den Versand der eAU an Krankenkassen oder für den Arztbrief.

Für viele elektronische Verfahren ist KIM Voraussetzung. Wir richten den Dienst ein und binden ihn in Ihre Praxissoftware ein.

Störungen liegen oft an Konnektor, Karten (SMC-B, eHBA) oder der TI-Anbindung. Als Ihr IT-Partner analysieren wir die Ursache per Fernwartung oder vor Ort und stellen die Funktion schnellstmöglich wieder her.

Über unsere Online-Terminbuchung können Sie auch gezielt einen Termin z. B. für den TI-Konnektor oder Kartenthemen buchen.

Das übernehmen wir für Sie – von der Einrichtung und dem Austausch des TI-Konnektors bis zur Beantragung, Freischaltung und Einbindung von SMC-B- und eHBA-Karten. So bleiben Sie ohne Unterbrechung an die Telematikinfrastruktur angebunden.

Die Verantwortung für Patientendaten liegt grundsätzlich beim Praxisinhaber.

Durch professionelle Backup-Lösungen, regelmäßige Datensicherungen und ein Notfallkonzept lässt sich das Risiko erheblich reduzieren. Wir unterstützen Sie dabei, Ihrer Verantwortung technisch und organisatorisch gerecht zu werden.

Ja.

Eine professionelle Firewall schützt vor Angriffen aus dem Internet und gehört heute zu den wichtigsten Sicherheitsmaßnahmen in medizinischen Einrichtungen.

Für private Computer mag der Windows Defender ausreichend sein.

Für Arztpraxen empfehlen sich professionelle Endpoint-Detection-&-Response-Lösungen (EDR) mit zentralem Management, Protokollierung und erweiterten Schutzmechanismen.

Je besser die Praxis vorbereitet ist, desto geringer sind die Folgen.

Ein Notfallplan, aktuelle Backups, professionelle Sicherheitssoftware und eine schnelle Reaktion sind entscheidend. Wir helfen Ihnen, vorzusorgen – und im Ernstfall schnell wieder handlungsfähig zu werden.

Idealerweise täglich.

Kritische Daten sollten zusätzlich mehrfach gespeichert und regelmäßig auf Wiederherstellbarkeit geprüft werden. Transport und Aufbewahrung der Daten sollten sicher und außerhalb der Praxis erfolgen.

Nur ein getestetes Backup ist ein verlässliches Backup. Bei unserem Managed Cloud Backup überwachen wir die Sicherungen laufend und prüfen regelmäßig, ob sich die Daten tatsächlich wiederherstellen lassen – damit Sie im Notfall nicht auf eine unbrauchbare Sicherung angewiesen sind.

Dazu zählen unter anderem:

• aktuelle, getestete Backups (idealerweise außer Haus)
• klare Zuständigkeiten und Notfallkontakte
• ein Plan zur schnellen Wiederherstellung von Systemen und Daten
• Schutzmaßnahmen wie Firewall und EDR, die Vorfälle früh erkennen

Wir erstellen mit Ihnen ein auf Ihre Praxis zugeschnittenes Konzept.

Regelmäßige Wartung verhindert viele Probleme, bevor sie entstehen. Dadurch sinken Ausfallzeiten, und Ihre IT bleibt sicher und aktuell – ohne dass Sie sich selbst darum kümmern müssen.

Je nach Vertrag unter anderem:

• Remote Management & Monitoring (RMM)
• Patchmanagement
• Fernwartung
• EDR- / Antiviruslösung
• Managed Cloud Backup
• Benutzer-Support
• Dokumentation
• Sicherheitsprüfungen

Wir stellen Ihr Paket passend zu Praxisgröße und Anforderungen zusammen.

Unser Support arbeitet per Fernwartung und – wenn erforderlich – direkt vor Ort. Viele Probleme lassen sich bereits innerhalb weniger Minuten beheben. Sie erreichen echte Menschen, die Ihre Praxis kennen, statt eines anonymen Callcenters.

Das hängt von Fachrichtung, Praxisgröße und Arbeitsabläufen ab – typischerweise Server bzw. Cloud-Systeme, Arbeitsplatz-PCs, Notebooks, Kartenterminals sowie passende Netzwerktechnik. Wir beraten Sie herstellerneutral und richten alles einsatzbereit ein.

Ja. Wir liefern, installieren und betreuen Ihre Hardware – inklusive Garantieabwicklung und Austausch. So haben Sie einen Ansprechpartner für Technik und Support und keine Reibungsverluste zwischen mehreren Anbietern.

Als Richtwert gelten etwa fünf Jahre. Veraltete Hardware wird nicht nur langsamer, sondern erhält oft keine Sicherheitsupdates mehr und wird damit zum Risiko. Wir behalten den Zustand Ihrer Geräte im Blick und empfehlen einen Austausch rechtzeitig – bevor es zu Ausfällen kommt.

Sinnvolle Einstiegspunkte sind z. B. digitale Anamnese und Aufklärung (eForms), Online-Terminbuchung, digitale Archivierung sowie eine KI-Telefonassistenz. Wir schauen gemeinsam, wo in Ihrer Praxis der größte Nutzen entsteht, und setzen Schritt für Schritt um – ohne Ihr Team zu überfordern.

Beide entlasten spürbar den Empfang: Termine und Rezeptwünsche kommen rund um die Uhr herein, das Telefonaufkommen sinkt, und Ihr Team gewinnt Zeit für die Patienten vor Ort. Über den medatixx-HealthHub lassen sich solche Dienste direkt mit Ihrer Praxissoftware verbinden.

Ja. Viele Anwendungen sind über den medatixx-HealthHub direkt an Ihre Praxissoftware angebunden, sodass Daten ohne doppelte Erfassung im System landen. Wir beraten Sie, welche Lösungen zu Ihren Abläufen passen und sich sauber integrieren lassen.