medatixx-Copilot: der intelligente Begleiter

Dabei greift er auf eine umfangreiche, stetig wachsende Wissensbasis zu. Bei Bedarf stellt die KI-Assistenz gezielte Rückfragen, um Sie noch präziser zu unterstützen. Das Ziel des medatixx-Copiloten: Anwenderinnen und Anwender sicher und effizient durch ihre Praxissoftwarelösung zu begleiten.

Sollte sich ein Anliegen nicht sofort klären lassen, erstellt die Anwendung automatisch eine Servicemeldung. Ihr Software-Support wird sich daraufhin zeitnah bei Ihnen melden.

Der Aufruf des Copiloten erfolgt über die normale Hilfefunktion (in x.isynet der die Taste F1 und in der medatixx über die Tastenkombination Alt+F1).

 🔍 Was kann der Copilot?

• Hilft bei Fragen zur Bedienung der Software, Abläufen und Funktionen.
• • Nutzt als Wissensbasis:
  • Handbücher
  • FAQ
  • Supportfälle
  • Direkte gematik API Anbindung für TI-Statusmeldungen
• Erkennt, wenn er nicht weiterhelfen kann – in dem Fall erstellt er automatisch eine Servicemeldung für den Support.

🔐 Datenschutz & Sicherheit

• Der Copilot verarbeitet nur das, was im Chat eingegeben wird.
• Keine Verarbeitung außerhalb des gesicherten Systems.
• Hosting erfolgt ausschließlich in der EU, voll DSGVO-konform.

🎯 Vorteile für die Praxis

• Entlastung des Teams bei Routinefragen.
• Schnellere Hilfe ohne Hotline-Anruf.
• Automatischer Übergang zum Support bei komplexen Fällen.
• Kein Aufwand für Updates oder zusätzliche Lizenzen.